Politique de remboursement

Aperçu

À KenLina Haven Inc. Chaque bijou est plus qu'un simple accessoire : c'est un rappel à l'importance de prendre une pause, de respirer et de se reconnecter avec soi-même. Nous souhaitons que vous ressentiez paix et satisfaction à chaque commande. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner et vous proposer un processus de retour simple et efficace.

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 help@kenlina.com
📞 +1-307-301-7620
📍 Adresse du bureau (pour communication uniquement)  :
KenLina Haven Inc.
300 Lenora St. #1073, Seattle, WA, 98121, États-Unis

Admissibilité aux retours

• Tu as 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

• Pour être admissible, votre article doit être non utilisé, non porté et dans son état et emballage d'origine.

• Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) doit être incluse.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

• Pièces personnalisées ou conçues sur mesure

• Articles achetés lors de promotions de liquidation ou de vente finale

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.

• Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre compte. mode de paiement d'origine.

• S'il vous plaît permettre 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit effectue le remboursement.

• Si elle n'est pas approuvée, nous vous fournirons une explication détaillée.

des échanges

• Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.

• Pour un échange du même article, veuillez nous contacter au help@kenlina.com ou +1-307-301-7620 avant de renvoyer votre article.

Les frais de livraison

• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.

• Les frais d'expédition d'origine sont non remboursable.

• Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, KenLina Haven Inc. couvrira les frais de retour.

Adresse de retour

Toutes les déclarations admissibles doivent être envoyées à :
KenLina Haven Inc.
14205 SE 50TH ST, Bellevue, WA, 98006, États-Unis

Comment démarrer un retour

1. Contactez-nous au help@kenlina.com ou appelez +1-307-301-7620 avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Notre équipe vous fournira des instructions de retour détaillées.

3. Expédiez votre article à notre adresse de retour officielle à Bellevue, WA.

4. Une fois reçue, nous examinerons et traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Remboursements en retard ou manquants

• Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

• Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à help@kenlina.com ou +1-307-301-7620, et nous vous aiderons.

Notre engagement envers vous

Kenlina est née d'un voyage de pleine conscience et de paix. Dans ce même esprit, KenLina Haven Inc. s'engage à traiter chaque client avec soin, respect et attention. Qu'il s'agisse d'un retour, d'un échange ou d'une simple question, notre équipe est là pour vous garantir une expérience agréable et sereine.