Politique d’expédition

Aperçu de l'expédition

ÀKenLina Haven Inc. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience de livraison possible. Chaque jour, nous livrons des clients du monde entier, garantissant ainsi que votre commande arrive en toute sécurité et avec soin.

Est-ce que nous livrons dans votre pays ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Cependant, en raison de restrictions d'expédition, nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants :

• Bahamas

• Yémen

• Cuba

• L'Iran

• Soudan

• Syrie

Nous travaillons activement à étendre notre couverture à l'avenir.

Les frais de livraison

• Livraison standard gratuite sur les commandes supérieures à 69, 99 $ US.

• Pour les commandes inférieures à ce montant : Frais d'expédition standard 6 USD.

• Expédition express commence à 29, 99 $ US.

💡 Lors de promotions spéciales, nous pouvons offrir la livraison gratuite sur tout le site — restez à l'écoute des offres saisonnières !

Notes IMPORTANTES :

1. La livraison gratuite pour les commandes de plus de 69, 99 $ US s'applique uniquement aux articles à prix régulier, et non aux articles promotionnels « gratuits » .

2. Les frais d'expédition de 18 $ US pour les articles « cadeaux gratuits » , cela couvre les frais de manutention, d'expédition et de douane et n'est pas déductible.

3. Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction du poids du produit et de la destination.

Heure de livraison

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
(Hors délais de douane, week-ends, jours fériés ou circonstances imprévues. )

• Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables

• Expédition express (FedEx / DHL)  : 6 à 8 jours ouvrables

• Expédition standard : 7 à 20 jours ouvrables

Livraison estimée par pays :

• États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Mexique, Pays-Bas, Allemagne, France, Nouvelle-Zélande, Espagne, Danemark, Autriche, Suède, Singapour : 7 à 15 jours ouvrables

• Australie, Israël, Suisse, Italie, Portugal, Grèce, Hongrie, Finlande, Irlande, Norvège, Thaïlande, Malaisie, Brésil, Pologne, Vietnam, Belgique, Japon et autres : 10 à 20 jours ouvrables

Pour les pays non répertoriés, veuillez vérifier l'estimation des frais d'expédition affichée lors du paiement ou nous contacter directement.

Informations d'expédition erronées

Veuillez vous assurer que vos détails d'expédition sont corrects lors du paiement.

• Si vous avez saisi une adresse erronée, contactez-nous dans les 2 heures de passer votre commande à help@kenlina.com ou appelez +1-307-301-7620.

• Une fois traités et expédiés, nous ne pouvons pas rediriger les colis.

Suivi de votre commande

• Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.

• Vous pouvez également suivre directement ici : Suivre ma commande.

Note : Lorsque les produits sont fabriqués à la main et expédiés à l'international, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables Avant l'affichage des mises à jour de suivi. Ceci est normal en raison des délais de transit entre les centres de traitement locaux et les plateformes d'expédition internationales.

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 60jours d'expédition, veuillez nous contacter :
📧 help@kenlina.com
📞 +1-307-301-7620

Nous serons heureux de renvoyer votre commande ou de vous rembourser intégralement.

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