Política de reembolso

Visão geral

Em KenLina Haven, Lda.Cada joia é mais do que um acessório – é um lembrete para parar, respirar e voltar a conectar-se consigo mesma. Queremos que sinta paz e satisfação com cada encomenda. Se, por algum motivo, a sua compra não corresponder às suas expectativas, estamos aqui para o apoiar com um processo de devolução tranquilo e atencioso.

Para obter assistência, contacte-nos em:
📧 help@kenlina.com
📞 +1-307-301-7620
📍 Endereço do escritório (apenas para comunicação):
KenLina Haven, Lda.
300 Lenora St. #1073, Seattle, WA, 98121, Estados Unidos

Elegibilidade para Devoluções

• Você tem 30 dias a contar da data de entrega para solicitar uma devolução.

• Para se qualificar, o seu artigo deve ser não utilizado, não desgastado e no seu estado e embalagem originais.

• O comprovativo de compra (confirmação da encomenda ou recibo) deve ser incluído.

Itens não retornáveis

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Cartões de presente

• Peças personalizadas ou com design personalizado

• Artigos adquiridos durante promoções de liquidação ou venda final

Reembolsos

• Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo por e-mail.

• Se aprovado, o seu reembolso será processado de volta para o seu método de pagamento original.

• Por favor, permita 5 a 10 dias úteis para que o seu banco ou operadora de cartão de crédito conclua o reembolso.

• Caso não seja aprovado, forneceremos uma explicação detalhada.

Trocas

• Substituímos artigos que estejam com defeito ou danificados.

• Para uma troca do mesmo artigo, por favor contacte-nos em help@kenlina.com ou +1-307-301-7620 antes de enviar o seu artigo de volta.

Custos de remessa

• Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

• As taxas de envio originais são não reembolsável.

• Se o artigo estiver com defeito, danificado ou incorreto, a KenLina Haven Inc. cobrirá os portes de devolução.

Endereço de devolução

Todas as devoluções elegíveis devem ser enviadas para:
KenLina Haven, Lda.
14205 SE 50TH ST, Bellevue, WA, 98006, Estados Unidos

Como iniciar uma devolução

1. Entre em contacto connosco em help@kenlina.com ou ligue +1-307-301-7620 com o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

2. A nossa equipa fornecerá instruções detalhadas de devolução.

3. Envie o seu artigo para o nosso endereço de devolução oficial em Bellevue, WA.

4. Após a receção, analisaremos e processaremos a sua solicitação imediatamente.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Se não receber um reembolso no prazo de 10 dias úteis após a aprovação, verifique primeiro junto do seu banco ou empresa de cartão de crédito.

• Caso ainda não o tenha recebido, contacte-nos pelo e-mail help@kenlina.com ou +1-307-301-7620, e nós ajudá-lo-emos.

O nosso compromisso com você

Kenlina nasceu de uma jornada de mindfulness e paz. Com esse mesmo espírito, KenLina Haven, Lda. tem o compromisso de tratar cada cliente com cuidado, respeito e atenção. Seja uma devolução, uma troca ou simplesmente uma dúvida, a nossa equipa está aqui para garantir que a sua experiência seja tranquila e sem stress.