Política de envio

Visão geral do envio

EmKenLina Haven Inc., esforçamo-nos para lhe proporcionar a melhor experiência de envio possível. Entregamos diariamente a clientes em todo o mundo, garantindo que o seu pedido chega com segurança, proteção e cuidado.

Enviamos para o seu país?

Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo. No entanto, devido a restrições de envio, atualmente não enviamos para os seguintes locais:

• Bahamas

• Iémen

• Cuba

• Irã

• Sudão

• Síria

Estamos a trabalhar ativamente para expandir a nossa cobertura no futuro.

Custos de remessa

• Frete padrão grátis em encomendas acima de 69,99 US$.

• Para encomendas abaixo deste valor: O envio padrão custa US$ 6.

• Envio expresso começa em 29,99 US$.

💡 Durante as promoções especiais, podemos oferecer portes grátis em todo o site — esteja atento às ofertas sazonais!

Notas importantes:

1. O envio gratuito para encomendas acima de 69,99 dólares aplica-se apenas a artigos de preço normal, não a artigos promocionais "gratuitos".

2. A taxa de envio de US$ 18 para artigos de “brinde” cobre as taxas de manuseamento, envio e alfândega e não é dedutível.

3. Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra com base no peso do produto e no destino.

Tempo de entrega

Tempo total de entrega = Tempo de processamento + tempo de envio
(Exclui atrasos alfandegários, fins de semana, feriados ou circunstâncias imprevistas.)

• Processamento de encomendas: 2–5 dias úteis

• Envio expresso (FedEx/DHL): 6–8 dias úteis

• Envio padrão: 7–20 dias úteis

Entrega estimada por país:

• Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, México, Holanda, Alemanha, França, Nova Zelândia, Espanha, Dinamarca, Áustria, Suécia, Singapura: 7–15 dias úteis

• Austrália, Israel, Suíça, Itália, Portugal, Grécia, Hungria, Finlândia, Irlanda, Noruega, Tailândia, Malásia, Brasil, Polónia, Vietname, Bélgica, Japão e outros: 10–20 dias úteis

Para países não listados, verifique a estimativa de envio apresentada na finalização da compra ou contacte-nos diretamente.

Informações de envio incorretas

Certifique-se de que os seus dados de envio estão corretos ao finalizar a compra.

• Se introduziu o endereço errado, contacte-nos dentro de 2 horas de fazer o seu pedido em help@kenlina.com ou ligue +1-307-301-7620.

• Depois de processados e enviados, não podemos redirecionar os pacotes.

Rastreando seu pedido

• Após o envio, receberá um e-mail com as suas informações de seguimento.

• Pode também acompanhar diretamente aqui: Rastrear o meu pedido.

Nota: Quando os produtos são feitos à mão e enviados internacionalmente, pode demorar 3–5 dias úteis antes que as atualizações de rastreio apareçam. Isto é normal devido aos tempos de trânsito dos centros de distribuição locais para os centros de distribuição internacionais.

E se o meu pacote não chegar?

Se o seu pacote não chegar dentro de 60dias de envio, contacte-nos:
📧 help@kenlina.com
📞 +1-307-301-7620

Teremos todo o prazer em reenviar o seu pedido ou fornecer um reembolso total.

KenLina Haven Inc.
300 Lenora St. #1073, Seattle, WA, 98121, Estados Unidos