KenLina Royal Wisdom & Radiant Bloom Dual-Scent Herbal Incense Necklace | Handmade Multi-Wrap Mala Beads

Aperçu de l'expédition

À KenLina Haven Inc. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience de livraison possible. Chaque jour, nous livrons des clients du monde entier, garantissant ainsi que votre commande arrive en toute sécurité et avec soin.

Est-ce que nous livrons dans votre pays ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Cependant, en raison de restrictions d'expédition, nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants :

• 
  Bahamas
  
• 
  Yémen
  
• 
  Cuba
  
• 
  L'Iran
  
• 
  Soudan
  
• 
  Syrie
  

Nous travaillons activement à étendre notre couverture à l'avenir.

Les frais de livraison

• 
  Livraison standard gratuite sur les commandes supérieures à 69, 99 $ US.
  
• 
  Pour les commandes inférieures à ce montant : Frais d'expédition standard 6 USD.
  
• 
  Expédition express commence à 29, 99 $ US.
  

💡 Lors de promotions spéciales, nous pouvons offrir la livraison gratuite sur tout le site — restez à l'écoute des offres saisonnières !

Notes IMPORTANTES :

1. 
   La livraison gratuite pour les commandes de plus de 69, 99 $ US s'applique uniquement aux articles à prix régulier, et non aux articles promotionnels « gratuits » .
   
2. 
   Les frais d'expédition de 18 $ US pour les articles « cadeaux gratuits » , cela couvre les frais de manutention, d'expédition et de douane et n'est pas déductible.
   
3. 
   Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction du poids du produit et de la destination.
   

Heure de livraison

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
(Hors délais de douane, week-ends, jours fériés ou circonstances imprévues. )

• 
  Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables
  
• 
  Expédition express (FedEx / DHL)  : 6 à 8 jours ouvrables
  
• 
  Expédition standard : 7 à 20 jours ouvrables
  

Livraison estimée par pays :

• 
  États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Mexique, Pays-Bas, Allemagne, France, Nouvelle-Zélande, Espagne, Danemark, Autriche, Suède, Singapour : 7 à 15 jours ouvrables
  
• 
  Australie, Israël, Suisse, Italie, Portugal, Grèce, Hongrie, Finlande, Irlande, Norvège, Thaïlande, Malaisie, Brésil, Pologne, Vietnam, Belgique, Japon et autres : 10 à 20 jours ouvrables
  

Pour les pays non répertoriés, veuillez vérifier l'estimation des frais d'expédition affichée lors du paiement ou nous contacter directement.

Informations d'expédition erronées

Veuillez vous assurer que vos détails d'expédition sont corrects lors du paiement.

• 
  Si vous avez saisi une adresse erronée, contactez-nous dans les 2 heures de passer votre commande à help@kenlina.com ou appelez +1-307-301-7620.
  
• 
  Une fois traités et expédiés, nous ne pouvons pas rediriger les colis.
  

Suivi de votre commande

• 
  Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.
  
• 
  Vous pouvez également suivre directement ici : Suivre ma commande.
  

Note : Lorsque les produits sont fabriqués à la main et expédiés à l'international, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables Avant l'affichage des mises à jour de suivi. Ceci est normal en raison des délais de transit entre les centres de traitement locaux et les plateformes d'expédition internationales.

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 60 jours d'expédition, veuillez nous contacter :
📧 help@kenlina.com
📞 +1-307-301-7620

Nous serons heureux de renvoyer votre commande ou de vous rembourser intégralement.

KenLina Haven Inc.
300 Lenora St. #1073, Seattle, WA, 98121, États-Unis

À KenLina Haven Inc. Chaque bijou est plus qu'un simple accessoire : c'est un rappel à l'importance de prendre une pause, de respirer et de se reconnecter avec soi-même. Nous souhaitons que vous ressentiez paix et satisfaction à chaque commande. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner et vous proposer un processus de retour simple et efficace.

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 help@kenlina.com
📞 +1-307-301-7620
📍 Adresse du bureau (pour communication uniquement)  :
KenLina Haven Inc.
300 Lenora St. #1073, Seattle, WA, 98121, États-Unis

Admissibilité aux retours

• 
  Tu as 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
  
• 
  Pour être admissible, votre article doit être non utilisé, non porté et dans son état et emballage d'origine.
  
• 
  Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) doit être incluse.
  

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• 
  Cartes cadeaux
  
• 
  Pièces personnalisées ou conçues sur mesure
  
• 
  Articles achetés lors de promotions de liquidation ou de vente finale
  

Remboursements

• 
  Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.
  
• 
  Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre compte. mode de paiement d'origine.
  
• 
  S'il vous plaît permettre 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit effectue le remboursement.
  
• 
  Si elle n'est pas approuvée, nous vous fournirons une explication détaillée.
  

des échanges

• 
  Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.
  
• 
  Pour un échange du même article, veuillez nous contacter au help@kenlina.com ou +1-307-301-7620 avant de renvoyer votre article.
  

Les frais de livraison

• 
  Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
  
• 
  Les frais d'expédition d'origine sont non remboursable.
  
• 
  Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, KenLina Haven Inc. couvrira les frais de retour.
  

Adresse de retour

Toutes les déclarations admissibles doivent être envoyées à :
KenLina Haven Inc.
14205 SE 50TH ST, Bellevue, WA, 98006, États-Unis

Comment démarrer un retour

1. 
   Contactez-nous au help@kenlina.com ou appelez +1-307-301-7620 avec votre numéro de commande et le motif du retour.
   
2. 
   Notre équipe vous fournira des instructions de retour détaillées.
   
3. 
   Expédiez votre article à notre adresse de retour officielle à Bellevue, WA.
   
4. 
   Une fois reçue, nous examinerons et traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
   

Remboursements en retard ou manquants

• 
  Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
  
• 
  Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à help@kenlina.com ou +1-307-301-7620, et nous vous aiderons.
  

Notre engagement envers vous

Kenlina est née d'un voyage de pleine conscience et de paix. Dans ce même esprit, KenLina Haven Inc. s'engage à traiter chaque client avec soin, respect et attention. Qu'il s'agisse d'un retour, d'un échange ou d'une simple question, notre équipe est là pour vous garantir une expérience agréable et sereine.