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Panoramica sulla spedizione

A KenLina Haven Inc.Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di spedizione possibile. Ogni giorno consegniamo a clienti in tutto il mondo, assicurandoci che il tuo ordine arrivi in modo sicuro, protetto e con cura.

Effettuiamo spedizioni nel tuo Paese?

Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Tuttavia, a causa di restrizioni di spedizione, al momento non effettuiamo spedizioni nelle seguenti località:

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  Bahamas
  
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  Yemen
  
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  Cuba
  
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  L'Iran
  
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  Sudan
  
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  Siria
  

Stiamo lavorando attivamente per ampliare la nostra copertura in futuro.

Spese di spedizione

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  Spedizione standard gratuita sugli ordini superiori a 69,99 $ USA.
  
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  Per ordini inferiori a questo importo: La spedizione standard costa 6 $ USA.
  
• 
  Spedizione espressa inizia a 29,99 $ USA.
  

💡 Durante le promozioni speciali, potremmo offrire la spedizione gratuita su tutto il sito: resta sintonizzato per le offerte stagionali!

Note importanti:

1. 
   La spedizione gratuita per ordini superiori a 69,99 $ si applica solo agli articoli a prezzo normale e non agli articoli promozionali "gratuiti".
   
2. 
   La tassa di spedizione di 18 dollari USA per gli articoli "regalo omaggio" copre le spese di gestione, spedizione e dogana e non è deducibile.
   
3. 
   Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso del prodotto e alla destinazione.
   

Tempo di consegna

Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + tempo di spedizione
(Esclusi ritardi doganali, fine settimana, festività o circostanze impreviste.)

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  Elaborazione degli ordini: 2–5 giorni lavorativi
  
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  Spedizione espressa (FedEx / DHL): 6–8 giorni lavorativi
  
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  Spedizione standard: 7–20 giorni lavorativi
  

Consegna stimata per Paese:

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  Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Messico, Paesi Bassi, Germania, Francia, Nuova Zelanda, Spagna, Danimarca, Austria, Svezia, Singapore: 7–15 giorni lavorativi
  
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  Australia, Israele, Svizzera, Italia, Portogallo, Grecia, Ungheria, Finlandia, Irlanda, Norvegia, Thailandia, Malesia, Brasile, Polonia, Vietnam, Belgio, Giappone e altri: 10–20 giorni lavorativi
  

Per i paesi non elencati, controllare la stima delle spese di spedizione mostrata al momento del pagamento o contattarci direttamente.

Informazioni di spedizione errate

Al momento del pagamento, assicurati che i dati di spedizione siano corretti.

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  Se hai inserito l'indirizzo sbagliato, contattaci entro 2 ore di effettuare l'ordine presso help@kenlina.com o chiama +1-307-301-7620.
  
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Tracciare il tuo ordine

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  Una volta spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
  
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  Puoi anche tracciare direttamente qui: Traccia il mio ordine.
  

Nota: Quando i prodotti sono fatti a mano e spediti a livello internazionale, potrebbe essere necessario 3–5 giorni lavorativi prima che vengano visualizzati gli aggiornamenti di tracciamento. Ciò è normale a causa dei tempi di transito dai centri di evasione ordini locali agli hub di spedizione internazionali.

Cosa succede se il mio pacco non arriva?

Se il tuo pacco non è arrivato entro 60 giorni della spedizione, vi preghiamo di contattarci:
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📞 +1-307-301-7620

Saremo lieti di rispedirti l'ordine o di rimborsarti l'intero importo.

KenLina Haven Inc.
300 Lenora St. #1073, Seattle, WA, 98121, Stati Uniti

A KenLina Haven Inc.Ogni gioiello è più di un semplice accessorio: è un promemoria per fermarsi, respirare e riconnettersi con se stessi. Vogliamo che tu provi pace e soddisfazione con ogni ordine che effettui. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per supportarti con una procedura di reso semplice e ponderata.

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Ammissibilità per i resi

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  Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
  
• 
  Per qualificarsi, il tuo articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nelle sue condizioni e confezione originali.
  
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  È necessario allegare la prova d'acquisto (conferma d'ordine o ricevuta).
  

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• 
  Carte regalo
  
• 
  Pezzi personalizzati o progettati su misura
  
• 
  Articoli acquistati durante le promozioni di liquidazione o di vendita finale
  

Rimborsi

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  Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo tramite e-mail.
  
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  Se approvato, il rimborso verrà elaborato nuovamente sul tuo metodo di pagamento originale.
  
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  Si prega di consentire 5–10 giorni lavorativi affinché la tua banca o il fornitore della tua carta di credito completi il rimborso.
  
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  In caso di mancata approvazione, forniremo una spiegazione dettagliata.
  

Scambi

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  Sostituiamo gli articoli se sono difettosi o danneggiati.
  
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  Per un cambio dello stesso articolo, contattaci a help@kenlina.com O +1-307-301-7620 prima di rispedire l'articolo.
  

Spese di spedizione

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  I clienti sono responsabili per i costi di spedizione di ritorno.
  
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  Le spese di spedizione originali sono non rimborsabile.
  
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  Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, KenLina Haven Inc. si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.
  

Indirizzo di ritorno

Tutti i resi idonei devono essere inviati a:
KenLina Haven Inc.
14205 SE 50TH ST, Bellevue, WA, 98006, Stati Uniti

Come avviare un reso

1. 
   Contattaci a help@kenlina.com o chiama +1-307-301-7620 con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
   
2. 
   Il nostro team ti fornirà istruzioni dettagliate per il reso.
   
3. 
   Spedisci il tuo articolo al nostro indirizzo di reso ufficiale a Bellevue, WA.
   
4. 
   Una volta ricevuta, esamineremo ed elaboreremo tempestivamente la tua richiesta.
   

Rimborsi in ritardo o mancanti

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  Se non hai ricevuto un rimborso entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione, verifica innanzitutto con la tua banca o con la società emittente della carta di credito.
  
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  Se ancora non l'hai ricevuto, contattaci a help@kenlina.com O +1-307-301-7620e ti aiuteremo.
  

Il nostro impegno verso di te

Kenlina è nata da un percorso di consapevolezza e pace. Con lo stesso spirito, KenLina Haven Inc. si impegna a trattare ogni cliente con cura, rispetto e attenzione. Che si tratti di un reso, di un cambio o semplicemente di una domanda, il nostro team è qui per garantire che la tua esperienza sia fluida e senza stress.